Specialist Suport Clienți (Limba Română)

Despre Mercier Consultancy Group

Mercier Consultancy Group este o firmă lider în recrutare și BPO la nivel european, dedicată conectării talentelor de top cu oportunități profesionale de excepție în cadrul unor organizații internaționale. Suntem partenerul dumneavoastră strategic în găsirea carierei ideale, oferind expertiză premium și acces exclusiv la joburi în Bulgaria pentru candidați ambițioși.

Prezentarea Jobului

Căutăm profesioniști dedicați pentru a ocupa acest Romanian Speaking Support Specialist position in Bulgaria, oferind suport de înaltă calitate clienților din sectorul Customer Support Services. Această oportunitate reprezintă punctul de start ideal pentru cei care caută joburi în Bulgaria, beneficiind de un pachet complet de relocare și un mediu de lucru multicultural într-un sediu modern din Sofia.

Responsabilități Principale

• Oferirea de asistență premium clienților prin telefon, e-mail și chat, menținând standardele înalte ale industriei Customer Support Services.
• Gestionarea solicitărilor și soluționarea problemelor tehnice sau administrative ale utilizatorilor vorbitori de limba română.
• Menținerea unei baze de date actualizate în sistemele CRM, asigurând acuratețea informațiilor colectate.
• Colaborarea strânsă cu echipa pentru a optimiza procesele de lucru și pentru a îmbunătăți experiența generală a clientului.
• Participarea activă la sesiunile de instruire pentru a fi la curent cu noile proceduri și update-uri ale serviciilor prestate.
• Asigurarea unui timp de răspuns prompt, respectând KPI-urile de performanță stabilite pentru această poziție.
• Contribuirea activă la menținerea unui standard ridicat de satisfacție a clienților în cadrul acestei Romanian Speaking Support Specialist position in Bulgaria.

Cerințe

• Cunoașterea nativă sau fluentă a limbii române (scris și vorbit).
• Pașaport european valid (obligatoriu pentru procesul de angajare).
• Abilități excelente de comunicare și orientare către nevoile clientului în sectorul de Customer Support Services.
• Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic și internațional.
• Cunoștințe de bază de operare PC și pachetul MS Office.
• Atitudine proactivă și dorința de a se dezvolta profesional în cadrul unuia dintre cele mai atractive joburi în Bulgaria.

Ce Oferim

• Salariu lunar competitiv corelat cu experiența și performanța.
• Training complet plătit pentru o integrare facilă în industria Customer Support Services.
• Asigurare medicală privată completă.
• Pachet complet de relocare plătit (zbor, transfer, cazare la hotel).
• Bonus lunar de performanță atractiv, oferit pentru atingerea obiectivelor individuale.
• Oportunități de promovare și dezvoltare într-o companie internațională de top.
• Și multe alte beneficii extra-salariale.

Viața în Bulgaria

Bulgaria oferă un stil de viață vibrant, îmbinând istoria bogată cu o cultură modernă și un climat temperat, ideal pentru expați. Alegând acest job, veți descoperi că Bulgaria reprezintă o destinație tot mai populară pentru tinerii profesioniști, datorită costului accesibil al vieții și a comunității internaționale în continuă creștere în Sofia.

Relocarea în Bulgaria este un proces fluid datorită pachetului nostru complet, permițându-vă să vă bucurați de gastronomia locală delicioasă și de calitatea vieții ridicată. Nu ratați șansa de a explora ce are de oferit Bulgaria, în timp ce vă construiți o carieră de succes în cadrul unei Romanian Speaking Support Specialist position in Bulgaria.

Cum Aplicați

Dacă sunteți pregătit să faceți următorul pas în cariera dumneavoastră și doriți să vă alăturați echipei noastre, vă invităm să faceți clic pe butonul "Aplică Acum". Suntem entuziasmați să analizăm candidatura dumneavoastră pentru această poziție. Cu stimă, echipa Mercier Consultancy Group.