Specjalista ds. Obsługi Klienta (Polish Speaking CX Specialist)

O firmie Mercier Consultancy Group

Mercier Consultancy Group to wiodąca europejska firma doradcza i rekrutacyjna, specjalizująca się w dostarczaniu najwyższej jakości rozwiązań kadrowych dla sektora usług wsparcia klienta (BPO). Łączymy utalentowanych profesjonalistów z prestiżowymi markami, otwierając drzwi do międzynarodowej kariery w dynamicznie rozwijających się branżach.

Opis stanowiska

Poszukujemy pełnego pasji eksperta, który dołączy do naszego zespołu jako Polish Speaking CX Specialist w Sofii. To wyjątkowa szansa na rozpoczęcie pracy w jednym z najbardziej atrakcyjnych miast Europy, w ramach profesjonalnej roli w sektorze Customer Support Services, gdzie Twoje umiejętności językowe staną się kluczem do sukcesu.

Kluczowe obowiązki

• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta w języku polskim dla międzynarodowych kontrahentów.
• Rozwiązywanie zapytań klientów poprzez różne kanały komunikacji, utrzymując standardy sektora Customer Support Services.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalne podejście i empatię.
• Aktywne wspieranie procesów operacyjnych w zespole, aby zapewnić płynną obsługę w ramach Polish Speaking CX Specialist position in Bulgaria.
• Dokumentowanie zgłoszeń w wewnętrznych systemach CRM z dbałością o każdy szczegół.
• Uczestnictwo w szkoleniach podnoszących standardy obsługi w branży usług wsparcia klienta.
• Współpraca z międzynarodowym zespołem w celu optymalizacji procesów komunikacyjnych.

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (poziom natywny lub C1/C2 w mowie i piśmie).
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację wewnątrz organizacji.
• Gotowość do relokacji do Sofii, Bułgaria w celu podjęcia pracy na miejscu.
• Posiadanie ważnego paszportu lub dowodu osobistego (obywatelstwo UE).
• Silne umiejętności interpersonalne oraz nastawienie na klienta.
• Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku, jakie oferują Polish-speaking jobs.

Co oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe oraz atrakcyjny system premiowy.
• Pełny pakiet relokacyjny (pokrycie kosztów lotu, transfer oraz zakwaterowanie w hotelu).
• Comiesięczna premia za osiągane wyniki (Monthly Performance Bonus).
• Kompleksowe, w pełni opłacone szkolenia wdrożeniowe.
• Prywatna opieka medyczna i pakiety sportowe.
• Możliwość rozwoju w ramach prestiżowych ofert pracy, takich jak Polish Speaking CX Specialist position in Bulgaria.
• Wiele dodatkowych benefitów i wydarzeń integracyjnych.

Życie w Bułgarii

Bułgaria to kraj o niezwykłym potencjale, łączący bogatą historię z nowoczesnym tempem życia. Mieszkając w Sofii, będziesz cieszyć się wspaniałym klimatem, przyjazną kulturą oraz łatwym dostępem do malowniczych gór i kurortów nad Morzem Czarnym. Praca w Bułgarii to idealny wybór dla osób szukających równowagi między życiem zawodowym a osobistym.

Dzięki naszemu pełnemu pakietowi relokacyjnemu, Twoje przejście do nowego życia w Bułgarii będzie płynne i bezstresowe. Lokalne jedzenie, niskie koszty utrzymania przy wysokiej jakości usług oraz przyjazna społeczność ekspatów sprawiają, że Bułgaria jest jednym z najczęściej wybieranych kierunków dla osób szukających najlepszych Polish-speaking jobs w regionie.

Jak aplikować

Jeśli jesteś gotowy na międzynarodowe wyzwanie i chcesz dołączyć do naszego zespołu, kliknij przycisk "Aplikuj teraz". Twój kolejny krok w karierze jako Polish Speaking CX Specialist zaczyna się tutaj. Z niecierpliwością czekamy na Twoją aplikację!

Z wyrazami szacunku,
Zespół Mercier Consultancy Group